Política de envío
En nuestra marca, cada pieza es preparada cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío y entrega.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- No se realizan envíos los fines de semana ni días festivos.
- En temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento una vez tu pedido sea despachado.
2. Tiempos de Envío
Los tiempos estimados de entrega dependen de la ubicación del destino:
- Envíos nacionales: 2 a 5 días hábiles.
- Envíos internacionales: 5 a 12 días hábiles.
Los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas o demoras logísticas.
3. Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
- Promociones especiales pueden incluir envío sin costo por tiempo limitado.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado del envío en tiempo real a través de la empresa transportadora.
5. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío sea correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
6. Entregas Fallidas
Si el paquete no puede ser entregado tras varios intentos, podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
7. Impuestos y Aranceles Internacionales
Para pedidos internacionales, los impuestos, aranceles o cargos aduaneros que puedan generarse serán responsabilidad del cliente.
8. Daños Durante el Transporte
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.